A muito ser fala da nova tecnologia de rede sem fio, a famosa 3G, ou terceira geração, uma tecnologia que teoricamente pode atingir 14,4 Mbtis (megabits por segundo), mas nas prática a conexão é bem mais lenta.
Pelo que pesquiso em blogs, orkut e converso com clientes 3G de algumas capitais, as reclamações são constantes principalmente na velocidade prometida.
Exemplo:
Operadora faz a propaganda de 1 Mbit, mas no contrato a garantiaa de velocidade é de 10%, então o cliente contrata somente 100 Kbps, não quer dizer que esta velocidade será constante, mas nos horários de pico a banda garantida é de 100 Kbps.
Falta as operadoras de telecomunicações uma coisa bem simples, responsabilidade, por oferecer uma expectativa na hora da venda e não cumprir.
Outro ponto importante é a falta de conhecimento por parte do usuário, este só enxerga a propaganda, muitas vezes não lê o contrato, para entender as garantias de serviço estabelecidas nele.
Um fato importante
Um vendedor da Claro me confidenciou que a orientação da operadora no ato da venda é para usar toda artimanha de marketing, vender a propaganda da maior velocidade e ocultar a garantia e banda do 10%, mas este fato não é isolado, a operadora Oi que vende o Velox, já usa desta artimanha a anos, vende uma banda na propaganda e garante outra em contrato.
O pior de tudo é que as grandes operadoras são campeãs de reclamação nos Procons de todo Brasil, e quem sai perdendo somos nós consumidores finais que compramos gato por lebre.
Para saber mais
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