Bom dia!
Ficamos sem conexão geral com a internet durante esta madrugada e parte desta manhã para realização de uma manutenção não programada.
O sistema está aos poucos sendo reestabelecido, podendo haver oscilações durante alguns minutos.
Suporte técnico.
Ow Vcs tem que procurar alguma maneira pra estabilizar essa net sem que ela fique sempre caindo tipo ela cai durante 5 segundo e volta affs isso eh terrivel....
ResponderExcluirtem muitos coisas que quando se esta fazendo q cai a net jah era mermo q seja por alguns segundos...
tenta resolver essa questao blz??
Compreendemos sua obsevação e explcamos que geralmente estas faltas de conexão por 5 ou 10 segundos são normais, visto que uma simples variação de energia ou uma reinicação de um rádio pode acarretar o problema.
ResponderExcluirSugiro Alael que para não perder os donwloads instale um gerenciador para não se prejudicar.
Até breve!
Não são downloads
ResponderExcluire tb não eh nada normal a internet esta caindo por 5 a 10 segundos que eu saiba tem que ser uma net fixa...
agradeço a sua resposta t+
E otra se a net ta caindo nao é problema meu é de vcs eu pago por 24hr e quero elas nem + nem -
ResponderExcluirfalou...
Verdade Alael, o serviço é 24hs realmente, como a energia, telefonia e outros, porém existem falhas. Nosso serviço depende diretamente do serviço da Oi e da Ceal, obviamente quando elas falham o nosso serviço também, por isso sempre que aviso das faltas de conexão peço compreensão de todos os clientes. Existe também Alael uma cláusula no contrato de serviço prevendo justamente estes casos de falta de conexão. Caso você não tenha o contrato deixe seu e-mail que te enviarei com maior prazer. Elvis Agra.
ResponderExcluirEsqueci de agradecer seu comentário, creio que através dele esclaremos estas dúvidas a mais clientes do provedor P4 Conect, e informamos também que após as faltas de conexão a velocidade é aumentada em 50% ou mais para compensar as faltas de conexão.
ResponderExcluirgostaria Elvis que vc desce um desconto, por cada dia fora do ar, ja que a gente paga R$20,00 de multa se atrazar um dia da mensalidade!
ResponderExcluirPrezado Ailson, se você ler bem o seu contrato com a empresa E R de Souza Agra Serviços ME verá que os R$ 20,00 de desconto que você citou ser uma multa por atraso, é na verdade um bônus de adimplência e não um forma de multar. Explico melhor, o valor da mensaldade é na verdade R$ 76,00 (plano 100K), e nós prevemos em contrato um deconto de R$ 20,00.
ResponderExcluirCláusula Quarta: Da Contraprestação
Trecho do contrato
(A título de contraprestação aos serviços de acesso à internet realizados pelo PRIMEIRO CONTRATANTE, o SEGUNDO CONTRATANTE se compromete a pagar, mensalmente, a quantia de R$ 76,00 (setenta e seis reais), que deverá ser adimplida através de boleto bancário, na data de vencimento assinalada no Anexo I a esta instrumento. Caso o SEGUNDO CONTRATANTE não possua mensalidades anteriores em atraso, ao pagar a mensalidade mencionada no caput desta Cláusula Quarta até a data de vencimento consignada no referido boleto bancário, o PRIMEIRO CONTRATANTE concederá um desconto na importância de R$ 20,00 (vinte reais), ficando o SEGUNDO CONTRATANTE obrigado a adimplir a quantia de R$ 56,00 (cinqüenta e seis reais), portanto.
No contrato também prevê falhas de conexão por falhas de terceiros, no caso Backbone Oi,CEAL e outros fatores.
O PRIMEIRO CONTRATANTE garante o acesso pleno do SEGUNDO CONTRATANTE à internet com a velocidade aludida no caput desta Cláusula Segunda. Entretanto, por fatores externos – tais como, mas não se limitando à interrupção no funcionamento do backbone da internet; uso indevido ou impróprio dos serviços ou ainda má utilização, deterioração, defeito ou incorreta manutenção dos equipamentos por parte do SEGUNDO CONTRATANTE; casos fortuitos ou força maior, dentre outros –, poderá haver uma variação momentânea na velocidade, ou até mesmo suspensão ou interrupção do acesso à rede mundial de computadores, no que consente, desde já, o SEGUNDO CONTRATANTE.
No caso Ailson, estou tentando lhe mostrar que o desconto não cabe em caso de falhas de terceiros e que os R$ 20,00 não se trata de multa e sim de um desconto previsto em contrato.
A boa notica Ailson é que foi colocado uma bateria automotiva de grande capacidade no sítio do Beto e que se a CEAL passar 48 horas sem concertar o problema por lá creio que Olivença não ficará sem o serviço de internet.
Qualquer dúvida me ligue que conversamos e esclarecemos melhor qualquer ponto.
Abraço, Elvis Agra.